作為近幾年家裝建材行業(yè)的新風(fēng)口之一，系統(tǒng)門窗的熱度之所以能夠持續(xù)高漲，一方面，離不開存量房裝修煥新周期的到來，以及消費者日益增高的品質(zhì)需求；而另一方面，就自身而言，其發(fā)展進(jìn)程相對落后也決定了行業(yè)存在諸多痛點及不規(guī)范現(xiàn)象——龐大的市場與巨大的上升空間相碰撞，在家裝行業(yè)技術(shù)騰飛的時代，便造就了門窗領(lǐng)域近些年肉眼可見的急速擴(kuò)張，將其稱為家裝市場的一大“藍(lán)海”絕不為過。
誠然，上升期總是伴隨發(fā)展的陣痛，門窗領(lǐng)域的諸多痛點在讓消費者產(chǎn)生不適的同時，亦為企業(yè)帶來了更多機(jī)遇與挑戰(zhàn)。在當(dāng)下階段，對市場需求的“滿足并引領(lǐng)”是品牌實現(xiàn)飛躍的前奏，同樣也是行業(yè)實現(xiàn)下一個里程碑的序章。
廣州建博會期間，在與頂固集創(chuàng)門窗市場總監(jiān)汪敏的交流中，我或許預(yù)見了行業(yè)的未來。
打破裝修壁壘，解決一切與墻有關(guān)的事情
對于一般消費者來說，裝修即是解決一切與家相關(guān)的事情。但實際在專業(yè)領(lǐng)域，室內(nèi)裝修與涉及外立面的建筑作業(yè)之間有著難以跨越的壁壘。也正是因為存在這樣的信息認(rèn)知差，造成了裝修過程中經(jīng)常出現(xiàn)的審美痛點：門窗設(shè)計不夠美觀、窗與墻、門的設(shè)計風(fēng)格無法匹配，視覺上的不協(xié)調(diào)讓對顏值日趨挑剔的年輕用戶屢屢難以釋懷。
人是視覺動物，審美既是物質(zhì)豐富后的高層次需求，亦是消費者對家居產(chǎn)品源于第一感官的基礎(chǔ)需要。因此，解決審美需求同樣是門窗行業(yè)發(fā)展過程中的一大重要卡點。在頂固門窗的展位中，存在產(chǎn)品與空間兩大升級主線：其一為新品的發(fā)布，其二為門、墻、窗的一體化研發(fā)。
本次展會頂固帶來的多款產(chǎn)品中，最為吸睛的便是“拓樸（TOP）系列”內(nèi)開窗及推拉門的新品首發(fā)。汪敏介紹到，這款新品的設(shè)計正是根據(jù)當(dāng)下家裝市場審美需求而來，“現(xiàn)在很多人封陽臺時窗戶想做更加通透的大玻璃，想要一眼美景盡收。那既然要做，我們就做到極致。”正是秉持著這樣的想法，TOP系列運營而生。其最大特點便是采用了全新無邊框全面屏，并通過極窄窗扇+隱藏式中柱的設(shè)計，實現(xiàn)室內(nèi)不見壓線只見玻璃的效果，大大提升室內(nèi)視野與透光率。此外，固定扇玻璃創(chuàng)新采用模塊化安裝設(shè)計，玻璃、膠條與型材間采用一體合片工藝，安裝方便無需打膠，一鍵鎖緊，更加安全可靠。
與柜類等室內(nèi)家居產(chǎn)品不同，窗的建筑作業(yè)屬性使其在傳統(tǒng)家裝市場中與墻板、門等產(chǎn)品格格不入，從而讓家居整體顏值大幅降低。針對行業(yè)痛點，從單一產(chǎn)品的高顏值，到整體系統(tǒng)的完美性，頂固通過不斷完善產(chǎn)品的多品類系列化，從研發(fā)階段就把門、墻、窗的一體化設(shè)計，實現(xiàn)三者完美匹配，“選擇頂固，完全不需要考慮門和窗誰來收口的問題，一體化的設(shè)計研發(fā)讓美觀度得到最大提升。同時用戶在裝修過程中可以切實體驗到一站式購物服務(wù)，減去中間很多不必要的溝通成本，省時省力省心。”
高顏值、一體化、一站式——這三個詞是當(dāng)下家裝市場中當(dāng)之無愧的最高需求。頂固門窗通過多品類研發(fā)，致力于“解決一切與墻體有關(guān)的事情”，以創(chuàng)新技術(shù)工藝實現(xiàn)視覺上的完整與升維。
二十余年經(jīng)驗沉淀，全面打通“兩個交付”
如果說顏值至上的審美需求決定了消費者對門窗產(chǎn)品的購買決策，那么作為市場最大痛點的“交付問題”則決定了用戶對于整個消費過程的體驗度，并直接影響著品牌后續(xù)的老客戶運維以及轉(zhuǎn)介紹率的達(dá)成。在汪敏看來，門窗的交付主要在兩個方面：其一是工廠的交付，其二是終端的交付。
門窗行業(yè)的發(fā)展相對于其他細(xì)分領(lǐng)域落后的最根本原因，便是對于人工的高度依賴。“門窗行業(yè)有一道工序必須在工廠走完才能發(fā)貨，那就是調(diào)試。”汪敏解釋說，所謂調(diào)試即工人將每一個單獨的型材拼接為一個成品，仔細(xì)檢查螺絲、開合等是否正常，“這個環(huán)節(jié)一定要人工實現(xiàn)，一個工人一天需要調(diào)試幾百個產(chǎn)品，這個過程很容易出錯，因此很依賴工人的經(jīng)驗和技術(shù)。”
產(chǎn)品出庫后，迎面而來的則是更為困難重重的運輸安裝環(huán)節(jié)。因為門窗產(chǎn)品需要在工廠內(nèi)完成安裝，無法拆分為半成品，其從倉庫到業(yè)主家、從樓下到樓上的運輸過程均易產(chǎn)生問題，且在涉及到外部環(huán)境的情況下，窗類產(chǎn)品的打膠量和螺絲深度等都需要高度精確，否則極易出現(xiàn)漏水甚至脫落等安全隱患。
針對兩個交付的難題，頂固門窗一方面不斷納入具有十幾二十余年經(jīng)驗的專業(yè)工人，保障人工團(tuán)隊的專業(yè)度；另一方面通過“能智能化的全部智能化，能在工廠解決的絕不帶到外面”的原則，最大限度憑借技術(shù)升級減少交付過程中的人為誤差。
頂固集創(chuàng)成立于2002年，從五金配件起家，不斷延伸至滑動門、定制衣柜、智能家居、集創(chuàng)門窗等品類，其中頂固門窗的前身頂固生態(tài)門成立自2006年，至今也已有十余年的發(fā)展歷史。多年技術(shù)的沉淀、多年智能制造的自主研發(fā)經(jīng)驗、先后多次引進(jìn)國外尖端技術(shù)及數(shù)字化精細(xì)生產(chǎn)線，以及對于關(guān)乎到功能與安全性的五金配件的專業(yè)深耕——頂固正是憑借扎實的內(nèi)功，以解決行業(yè)痛點為核心，不斷向上發(fā)力，最終才會誕生了諸如TOP系列新品般“在工廠密合完畢，通過玻璃包裹型材的設(shè)計實現(xiàn)無膠安裝，現(xiàn)場直接90°翻轉(zhuǎn)上扣即可”的神來之筆。
從顏值到安裝，從研發(fā)到交付，頂固門窗的每一步升級創(chuàng)新都走在行業(yè)發(fā)展的脈搏之上，而給予頂固這樣底氣的無疑便是自身強大的硬實力，以及精準(zhǔn)預(yù)判終端趨勢及行業(yè)發(fā)展的洞察力及戰(zhàn)略布局。
標(biāo)準(zhǔn)之上，初心未滿
在門窗行業(yè)過去的發(fā)展歷程中，顏值審美與安裝交付一直是終端的心腹大患，而造成這一現(xiàn)象的根本原因便在于“行業(yè)缺乏規(guī)范”，而這也進(jìn)一步限制了行業(yè)的發(fā)展速度，導(dǎo)致門窗領(lǐng)域仍處于相對落后的“無秩序期”——也正是在這樣的亂世，頂固門窗的出現(xiàn)才更加顯得難能可貴。
“進(jìn)入這個行業(yè)，便是希望能夠樹立各種規(guī)范，幫助行業(yè)進(jìn)步，為市場及消費者帶來真正高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。”對于頂固門窗而言，門窗行業(yè)存在著諸多疑難雜癥亟待解決，過程雖然艱難且漫長，但總要有人身先士卒，而頂固便自覺承擔(dān)了這個責(zé)任與使命。
從出廠前的調(diào)試規(guī)范，到交付過程中的運輸、安裝規(guī)范，再到對于經(jīng)銷商培訓(xùn)及服務(wù)流程上的規(guī)范，頂固門窗將目光投入到前中后端鏈路的每一個細(xì)節(jié)當(dāng)中，通過線上線下相結(jié)合的培訓(xùn)賦能模式，不斷強化終端服務(wù)能力，幫助經(jīng)銷懂設(shè)計、懂安裝、懂量尺、懂賣貨、懂技術(shù)、懂服務(wù)，能夠“理直氣壯”地向消費者傳遞頂固品牌與產(chǎn)品的價值體系，從而讓經(jīng)銷商活得更好，讓消費者獲得更好的產(chǎn)品與服務(wù)，讓行業(yè)獲得向前邁進(jìn)的強大推力。“一個企業(yè)要做的，就是解決經(jīng)銷商的難點，站在消費者的角度去研發(fā)產(chǎn)品，滿足消費需求，并為行業(yè)做些事情。頂固門窗的誕生是基于長遠(yuǎn)的考慮，我們更希望幫助行業(yè)更加規(guī)范化，推動產(chǎn)業(yè)不斷向好發(fā)展。”
毫無疑問，門窗行業(yè)是艱難的，汪敏曾勸誡每一個意向加盟商，“想要加入這個行業(yè)，選擇哪個品牌并不重要，首先要認(rèn)清的是你能否全身心的躬身入局，將自己完全投入到行業(yè)之中，用自己的專業(yè)、毅力與堅持，認(rèn)真對待每一位客戶，每一次經(jīng)營。”難卻依然選擇，痛并快樂著，這是每個頂固人都曾問過自己的問題，也是在毅然決然的選擇后，對行業(yè)及消費者的承諾。
家裝行業(yè)中流傳著一句話——成交即絕交，這是歷史遺留的難題，亦是橫檔在行業(yè)發(fā)展路上的一大卡點。相信在以頂固門窗為代表的尖端力量不斷耕耘的路上，這句話即將在不遠(yuǎn)的將來徹底退出歷史舞臺。我們期待這一天的到來。
